APS

Sebastiano Melis
Manager of IT and Quality Procedures
„Die Fernsteuerungsfunktion hat sich nicht nur als sehr praktisch bei der Problemlösung erwiesen, sondern auch als ein sehr effizientes und kostengünstiges e-learning-Tool."

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ASCO Joucomatic

Roland Leiyng
IT Manager Deutschland
„Die erfahrenen Consultants von NetworkD haben unsere Anforderungen und Bedürfnisse genau verstanden und unter Einsatz der Defi ne.Design.Deploy™- Methode mit umfangreicher Expertise, wertvollen Best Practise Tipps und hohem persönlichen Engagement adäquat darauf reagiert. LANDesk^® wurde pro-fessionell und strukturiert für unsere Umgebung optimiert und zeitnah eingeführt!"

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Baylor University

Vicky Gerik
Director of ITS-Client Services
„Wenn einer unserer Kunden anruft, können unsere Supportmitarbeiter mit LANDesk® Web Console die Details der Computerattribute abfragen und sofort eine Fernsteuerung veranlassen. Unsere Supportmitarbeiter waren von den Vorteilen so begeistert, dass sie einen gewissen Druck auf das Implementierungsteam ausgeübt haben, damit das Tool so bald wie möglich auf allen Computern installiert wurde!"

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Daiwa Securities SMBC Europe Limited

Darron Spokes
Director, Business Infrastructure Group
„LANDesk^® Management Suite hat alle Funktionen, die wir benötigen, und war der Größe unseres europäischen Unternehmens angemessen. Genauso wichtig war es, dass die Anwendung sehr einfach zu nutzen ist, da dies das erste Mal für uns war, dass wir eine solche Software eingesetzt haben."

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Decatur Memorial Hospital

Mary Whitehead
Supervisor of Tech Support and Operations
„Als ich Demoversionen von LANDesk Management Suite sah, wusste ich sofort, dass es das perfekte Tool für uns sein würde. Hier im Krankenhaus arbeiten wir rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Wir müssen jederzeit in der Lage sein, sofort auf Anfragen zu reagieren. Meine Techniker erwähnen beinahe jeden Tag die tollen Leistungen von LANDesk. Für sie ist es eine wundervolle Sache!"

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Derbyshire Health Informatics Services

Daryl Barber
Customer Service Manager
“With its highly granular reporting features, ITIL®-compliant processes, and comprehensive record of all IT service management-related activities, LANDesk® Service Desk helps us maintain our credibility with customers and regulators, and ultimately enables us to provide the best possible service to the NHS and the wider public.”

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DFDS Seaways

Flemming Johansen
Technical Manager
„Wenn wir für alle PC einen Techniker hätten schicken müssen, wäre dies ein sehr kostspieliges und zeitraubendes Unterfangen geworden, da viele unserer PC in ganz Europa verteilt sind. Die LANDesk^® Software-Lösung hat für uns einen unbezahlbaren Wert, da wir durch sie Systeme schnell aktualisieren oder austauschen konnten, um dann sofort unser großes Migrationsprojekt zu starten.

Die Möglichkeit, durch LANDesk^® Management Suite eine Fernsteuerung von Computern auf See zu erhalten, war ein sehr willkommener Vorteil für uns."

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Farm Credit Services of America

Peter Maudlin
PC Integration Specialist
„Anfangs haben wir unseren Return-On-Investment auf vier bis sechs Monate geschätzt. Jetzt haben wir unser Geld in nur zwei Monaten durch einige Großprojekte wie den Austausch von Desktop-PC einsparen können. Wir haben mehr als 40 Standorte in vier Staaten und in der Vergangenheit bedeutete ein derartiges Projekt viel Reisen und den Austausch jedes einzelnen Desktops und der Anwendungen. LDMS hat uns einen erheblichen Betrag an Zeit und Geld eingespart. Was zuvor ein 13-wöchiger Hardware-Rollout war, konnte jetzt in nur 24 Tagen durchgeführt werden.”

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Gide Loyrette Nouel

Eric Vincent
Technical Manager of the Computer Network and Migration Project
„Die Fernsteuerungsfunktion wurde in unserem Unternehmen zu einem unverzichtbaren Tool, und insbesondere die Möglichkeit, einen hochwertigen Service anbieten zu können. Ohne die Funktion könnten wir einpacken."

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Heineken France

Samuel Hutin
Technical Coordinator
„LANDesk Management Suite hat nicht nur unsere dringenden Anforderungen erfüllt, sondern ermöglichte uns außerdem, alle IT-Projekte zu automatisieren, wodurch wir Kosten sparen und die Dienstleistung, die wir unseren Kunden anbieten, verbessern konnten."

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Honeywell EMEA

Roy Copping
Manager of Distributed Computing
Technology Standards and Planning
„Für unsere Techniker ist eine deutliche Einsparung an Reisezeit ersichtlich. Die Büros in Brüssel (Belgien) bieten Support für fünf kleinere Standorte sowie unseren europäischen Hauptsitz. Bevor wir LANDesk^® Management Suite eingesetzt haben, musste ein Techniker jeden Standort einen Tag pro Woche besuchen. Jetzt muss dies im Durchschnitt nur noch einmal alle vier Wochen geschehen. Alle anderen Probleme werden über die Fernsteuerung von Brüssel aus bearbeitet."

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Lane County, Oregon

Brad Carpenter
Senior Systems Analyst
„Wir konnten unseren ROI innerhalb der ersten 90 Tage realisieren. Letztes Jahr hat LANDesk Management Suite dem County $175.000 allein bei der Softwaredistribution eingespart und noch einmal weitere $110.000 durch die Fernsteuerungsfunktion!" Das macht $285.000, die LANDesk uns eingespart hat!"

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LEITNER AG

Alois Sparber
IT Manager
„Die Lösung von LANDesk Software hatte nicht nur alle für uns erforderlichen Funktionen, es war auch weniger Schulung notwendig als bei Produkten anderer Anbieter, sodass es für uns bei weitem die kostengünstigste Lösung war.“ Andere Aspekte von LANDesk Management Suite überzeugten das LEITNER-Team von den Vorzügen der Lösung. „Die Unterstützung verschiedener Sprachen ist sehr wichtig für uns“, sagte Lainá. „Hier in Sterzing beschäftigen wir sowohl deutsche als auch italienische Muttersprachler, also müssen wir unsere PC-Client-Software in beiden Sprachen anbieten. Mit der LANDesk Software-Lösung ist das kein Problem. Das Verwaltungs-Tool kann auch in Englisch und Deutsch installiert werden."

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London Borough of Hillingdon

Roger Bearpark
Stellvertretender IKT-Leiter bei „Mithilfe der Touchpaper ITBMLösung haben wir bereits viele wichtige Schritte vollzogen, um unser Servicemanagement und
unsere Prozesse zu verbessern, und trotzdem hält Touchpaper auch für die Zukunft noch ein großes Potenzial für uns bereit"

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Merck KGaA

Johannes John
Systems Consultant
„Dank der LANDesk Software-Lösung können neue Hardware- oder Softwaredetails ohne Verzögerung in das System eingegeben werden. Die ist ein riesiger Vorteil für uns, wenn wir Probleme über die Fernsteuerung beheben. Das Support-Team kann nicht nur die Anzeige der Benutzer-PC sehen, sondern auch die aktuelle Konfiguration jedes Computers überprüfen. Dadurch können Problemursachen einfacher erkannt werden: Ob es sich um eine kürzlich installierte Komponente oder ein Softwareupgrade handelt. Diese Funktion spart uns eine Menge Zeit."

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Miami Herald

Manny Ferro
IT Project Specialist
„Da nicht alle unsere Mitarbeiter mit einem Computer arbeiten, einige mehr als einen verwenden und viele Kollegen Computer gemeinsam mit anderen Benutzern nutzen, machte es nicht viel Sinn für uns, Lizenzen nur nach der Mitarbeiteranzahl zu erwerben. Wir benötigten ein Produkt, das uns die genauen Zahlen geben konnte, und LANDesk Management Suite hat uns dabei geholfen, unsere Softwarelizenzverträge zu befolgen. Ein weiterer Vorteil einer genauen Zählung unserer Computer liegt darin, dass keine Gefahr mehr besteht, dass unbenötigte Lizenzen gekauft werden

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Middlesex Community College

Matt Scales
Manager of Internet Technologies
„LANDesk Management Suite hat uns geholfen, unsere Personalressourcen besser zu nutzen. Wir konnten unserem unterstützenden Personal eine proaktivere Rolle geben und haben es dadurch geschafft, Anrufe beim Help-Desk zu reduzieren, indem Probleme vermieden wurden, bevor sie überhaupt auftreten konnten. Dies war ein wichtiger Schritt zu mehr Benutzerzufriedenheit."

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National Air Traffic Services, UK

Alaister Ford
Programme Manager, NATS
Software Services Group
„Eine Gruppe PC-basierter Systeme, die die ATC-Rolle des 'Traffic Management' unterstützt, ist in den letzten fünf Jahren innerhalb des National Air Traffic Services* (NATS) stark ausgebaut worden. LANDesk^® Management Suite hat sich als sehr nützlich erwiesen, nicht nur durch Bereitstellung eines kostengünstigen Supports in regionalen ATC-Zentren, sondern auch während Test- und Integrierungsvorgängen am neuen Standort in Swanwick in Hampshire."

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North Penn School District

Anthony Cocco
Manager of IT Operations
„Unsere Inventare waren immer schon wieder veraltet, sobald wir sie fertig gestellt hatten. Mit LDMS können wir das Inventar täglich aktualisieren. Die Kosteneinsparungen allein durch diese Funktion belaufen sich auf tausende von Dollars. Wir können unsere Lizenzen verwalten und ihre Einhaltung ist kein Problem mehr für uns."

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Raymond James Financial

Andy Nosal
Supervisor of LANDesk Operations
„Seit Anfang des Jahres haben wir mehr als 53000 Softwarepakete bereitgestellt. Allein durch die Softwaredistributions- und Fernsteuerungsfunktionen von LANDesk Management Suite konnte unser Unternehmen bis August 1167 Millionen Dollar einsparen. Wenn Sie zeigen können, dass die IT-Abteilung zum Sparen beiträgt, anstatt nur Kosten zu verursachen, ist das immer eine gute Sache."

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Solihull Metropolitan Borough Council

Hilary Staton
Desktop Manager, IT Division
„LANDesk^® Management Suite hat uns sehr geholfen, unsere Zeit produktiver zu nutzen und mehr Benutzer mit der gleichen Anzahl von Supportpersonal zu versorgen. Wir können nicht mehr ohne LANDesk auskommen."

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TUI InfoTec

Markus Knapp
Manager of Client Management and Local Field Services
“Die LANDesk-Produkte mit ihrem offenen, viel flexibleren Ansatz an das IT-Management sind einfach hervorragend. Mit der neuen Lösung steuern wir die europäische IT-Struktur von zentraler Stelle aus und können bei bestehenden und neuen Services höhere Qualität liefern, ohne neues Personal einstellen zu müssen.”

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University Hospital Birmingham

Stephen Chilton
Technical Development Manager
„Als das University Hospital in Birmingham anfing, eine vollständige Migration ihres Netzwerkes von Windows 95 auf Windows XP zu planen, war offensichtlich, dass einige wichtige Faktoren berücksichtigt werden mussten. Der Erfolg des Migrationsprojekts wurde zu einem Vorzeigeobjekt von LANDesk Management Suite. Chilton hob die Rolle von LANDesk Management Suite während der Migration hervor: „Ohne LANDesk Management Suite hätten wir es nicht geschafft. Na ja, vielleicht hätten wir es schaffen können, aber dann würden wir jetzt sicher immer noch daran arbeiten!"

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University of Pennsylvania Health System

Thomas Gray
IT Technical Specialist
„Wir haben ein Fremdunternehmen beauftragt, das unsere Rechner aus der Verpackung entnommen, angeschlossen, angemeldet und zur aktiven Verzeichnisdomäne hinzugefügt hat, die mit der Application Policy Management-Funktion von LANDesk Management Suite verbunden ist. Sie brauchten die Rechner nur aufzustellen, anzuschließen und das war's. Es ging erstaunlich schnell und es waren keine besonderen Fachkenntnisse erforderlich. Eine Installation von Hand hätte Monate gedauert. Auf diese Weise konnten wir das Projekt in nur zweieinhalb Wochen abschließen."

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Valeo

Bertrand Fantini
Network Infrastructure Manager
„Der Help-Desk installiert täglich neue Anwendungen oder Updates. Dies dauert bei einem globalen Update 20 bis 30 Minuten und es treten quasi keine Verzögerungen auf, wenn Probleme bei einem Benutzer online über die Fernsteuerung behoben werden können.

„Wenn Sie ein Netzwerk mit mehr als 60 Computern betreiben, ist ein Tool wie die LANDesk^® Software-Lösung unentbehrlich. LANDesk^® Management Suite spielt eine wichtige Rolle bei der Erfüllung der ehrgeizigen Ziele, die wir in den Service Level Agreements mit unseren Benutzern vereinbart haben."

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Virginia Commonwealth University

Tonie Ellerson
Manager, Client Services
Desktop Applications Support
„Wir verwenden das Produkt, um Probleme über die Fernsteuerung zu beheben, Inventardaten zu erheben und unsere Anwendungen zu aktualisieren. Wir sparen viel Zeit dadurch ein, dass wir Benutzern am Telefon helfen können, während wir andere Prozesse, z.B. einen Virusscan, laufen lassen. In der halben Stunde, die ein Techniker benötigt, um zu einem Büro zu gelangen und dort ein Problem zu beheben, können wir mehr als zehn Benutzer über das Telefon beraten."

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Whitbread PLC

Doug Baker
Head of Outlets Systems
"One of the main reasons we chose the Avocent LANDesk^® Service Desk solution was because of the intuitive interface. Now we not only have a suite of reports telling us what we need to know, they are presented visually so I can see straight away where the trouble spots are. We can delve into what’s going on and predict what might go wrong in the future."

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