Diese Supportservices-Vereinbarung ist ein rechtlich bindender Vertrag zwischen Ihnen (dem „Kunden“ oder „Kunde“) und der entsprechenden nachstehend ausgeführten LANDesk Organisation („LANDesk“):

• Für Kunden mit Hauptsitz außerhalb der U.S.A., Japans oder der Volksrepublik China (VRC) gilt diese Vereinbarung zwischen dem Kunden und LANDesk International Limited, einem irischen Unternehmen.
  Für Kunden mit Hauptsitz in Nordamerika, Mittelamerika oder Südamerika gilt diese Vereinbarung zwischen dem Kunden und LANDesk Software, Inc., einer Delaware-Gesellschaft.
  Für Kunden mit Hauptsitz in Japan gilt diese Vereinbarung zwischen dem Kunden und LANDesk Software K.K., einem japanischen Unternehmen.
  Für Kunden mit dem Hauptsitz in der VRC gilt diese Vereinbarung zwischen dem Kunden und Avocent (Beijing) Software Co. Ltd., einem chinesischen Unternehmen.

Diese Vereinbarung gilt ab dem Datum, an dem Sie die Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung akzeptieren (dem „Gültigkeitsdatum“). Mit Großbuchstaben beginnende Begriffe in diesem Vertrag sollen die Bedeutungen haben, die ihnen laut dieser Vereinbarung gegeben wird. Unter Berücksichtigung der hierin enthaltenen Verpflichtungen und für angemessene Gegenleistungen vereinbaren LANDesk und der Kunde daher Folgendes:

Allgemeiner Überblick. Die Supportprogramme von LANDesk sind punktebasierte Programme, bei denen die Leistungen dem finanziellen Engagement in LANDesk Produkte und Supportservices entsprechen. Das finanzielle Engagement des Kunden wird in Punkten ausgedrückt, die auf der Basis der spezifischen, vom Kunden innerhalb des jeweiligen Jahreszeitraums lizenzierten LANDesk Produkte, den erworbenen Supportservices plus der eventuell vom Kunden zwecks Upgrade auf eine höhere Supportebene zusätzlich erworbenen Punkte ermittelt werden. Der Kunde kann seine spezifische Gesamtpunktezahl entweder über das LANDesk Vertriebsteam oder über das LANDesk Service Portal abrufen oder aus jedem von LANDesk erstellten Angebot ersehen. Punkte verfallen am Ende einer jeden Supportservicesperiode und Punkte für den jeweiligen Verlängerungszeitraum werden dann neu berechnet. Nähere Information hierzu: http://www.landesk.com/uploadedFiles/ds_Customer%20Support%20Details_en-US_0609.pdf.

Supportservices. LANDesk Support Services umfasst Software Upgrade Protection (Software-Upgradeschutz), Unterstützung, Wartung, zusätzlich zugeteiltes Supportpersonal (wie in dieser Vereinbarung und außerdem unter dem obigen Link spezifiziert). Die nachstehend aufgeführten Supportservices (wie nachstehend definiert) können von LANDesk gemäß dieser Vereinbarung für den Kunden bereitgestellt werden:

Alleinige und endgültige Vereinbarung. Diese Vereinbarung enthält alle Abmachungen zwischen den Vertragsparteien und ersetzt alle anderen vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen, Verhandlungen, Diskussionen, Abmachungen, Regelungen oder Vereinbarungen, die mündlich oder schriftlich zwischen den Parteien in Bezug auf LANDesk Supportservices getroffen wurden. Diese Vereinbarung kann von beiden Partien nur schriftlich und ordnungsgemäß ausgefertigt geändert oder ergänzt werden. Alle Geschäftsbedingungen eines Kaufvertrags oder eines anderen Dokuments, die der Kunde in Zusammenhang hiermit zusätzlich vorlegt, die von den Bestimmungen dieser Vereinbarung abweichen oder diesen widersprechen, sind für LANDesk nicht bindend und daher unwirksam. Kein Anbieter, Lieferant, Distributor, Händler, Einzelhändler, Vertriebsmitarbeiter und keine andere Person ist von LANDesk autorisiert, diese Vereinbarung zu ändern oder Gewährleistungen, Zusicherungen oder Versprechungen zu machen. die von den Gewährleistungen, Zusicherungen oder Versprechungen in dieser Vereinbarung abweichen oder darüber hinausgehen.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Bestimmungen und Bedingungen genau durch. Bei zusätzlichen Fragen zur Auftragserteilung, dem Status eines bestehenden Auftrags oder Fragen zu einer bestehenden Vereinbarung, sprechen Sie bitte mit dem LANDesk Vertrieb unter der Rufnummer +1.800.982.2130.

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